Généralités

Les conditions générales de vente régissent les conditions générales de vente et les prestations de service de Calista.

prestations entre Calista GmbH et ses clients (consommateurs finaux). Ces conditions de vente sont valables pour les commandes et les ventes de produits achetés dans la boutique en ligne de Calista GmbH. Des accords différents ne sont possibles qu'avec l'accord écrit de Calista GmbH. Calista GmbH se réserve le droit de modifier ou de compléter les conditions de vente, mais cela ne s'applique pas aux commandes déjà passées. En passant commande, vous vous engagez à respecter les conditions de vente et à les accepter. L'âge minimum pour commander dans la boutique en ligne est de 18 ans.

Clause de non-responsabilité

Les contenus de Calista GmbH ont été recherchés et élaborés avec le plus grand soin. L'exactitude des contenus est vérifiée à intervalles réguliers et, si nécessaire, les contenus sont révisés. Calista GmbH n'assume toutefois aucune responsabilité quant à l'exactitude, la qualité, l'actualité et l'exhaustivité de l'ensemble des contenus.

Offre/conclusion du contrat

L'offre, c'est-à-dire toutes les indications relatives aux marchandises et aux prix dans la boutique en ligne, s'adresse exclusivement aux clients ayant leur domicile/siège en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes sont acceptées exclusivement via la boutique en ligne de Calista GmbH sur Internet. Les commandes par téléphone ou par écrit ne sont pas traitées.

La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une demande juridiquement contraignante, mais constitue uniquement un catalogue en ligne sans engagement. Si vous placez simplement des produits dans le "panier", cela ne constitue pas une commande ferme. Vous ne passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier qu'en cliquant sur le bouton "Commander" sur la page de commande. La confirmation de la réception de cette commande se fait immédiatement par e-mail automatisé et ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Nous pouvons accepter le contrat avec vous, soit en vous envoyant une confirmation de contrat, soit en vous livrant la marchandise dans un délai de cinq jours. Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en francs suisses (CHF), et s'entendent hors TVA de 2,5% ou 7,7% et hors frais d'expédition éventuels. Le prix en vigueur au moment de la commande fait foi.

Livraison

Calista GmbH livre exclusivement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein par la poste. Dans la boutique en ligne de Calista GmbH, seuls les articles livrables immédiatement sont proposés. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables. Si une commande n'arrive pas chez le client à la date de livraison souhaitée ou communiquée, les demandes de dommages et intérêts sont généralement exclues. Si la livraison de la marchandise a échoué par la faute du client, nous pouvons résilier le contrat. Si un paiement a déjà été effectué, il sera immédiatement remboursé.

Frais d'envoi

PostPac Priority : CHF 15.00 (courrier A)
Envoi express (livré avant 09:00) : CHF 35.00.

Délais de livraison

Tous les produits sont immédiatement prêts à être expédiés depuis notre entrepôt CH.

Les colis sont remis chaque jour à la Poste suisse à partir de 15:00 heures.

Les commandes passées avant 15h00 sont remises le jour même à la Poste suisse.
Les week-ends et les jours fériés sont exclus.

Conditions de paiement

Le paiement par le client peut être effectué via l'un des modes de paiement suivants :

Carte de crédit
TWINT
PayPal
PostFinance E-Finance
PostFinance Card
Tous les prix s'entendent hors TVA. Sous réserve expresse d'erreurs et de modifications de prix. Le moment de la commande fait foi pour la fixation des prix. Les baisses de prix ultérieures pendant l'exécution de la commande ne sont pas prises en compte. Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF).

Droit de retour ou de révocation pour les marchandises
Nous vous accordons un droit de rétractation sur les produits que vous avez achetés chez nous. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant sa réception. Le retour doit être adressé à :

Altweg 12
8500 Frauenfeld
Suisse
Téléphone +41 43 233 73 73
E-mail info@calistamedical.ch

Veuillez noter que :

Les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
Les paquets non affranchis ne seront pas acceptés par Calista GmbH et seront retournés à l'expéditeur aux frais de ce dernier.
Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer le colis à temps.
Le retour s'effectue aux frais et aux risques du client.
Le remboursement de la valeur de la marchandise s'effectue après le renvoi à Calista GmbH au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise par Calista GmbH.

Protection des données

Vous trouverez des informations sur les dispositions de protection des données de Calista GmbH sous le lien "Protection des données".

Garantie

Calista GmbH accorde en principe une garantie de 2 ans sur tous les produits qui ne sont pas des compléments alimentaires, c'est-à-dire des denrées alimentaires, à partir de la date d'achat sur présentation de la facture. Nous réparons gratuitement les dommages ou les défauts du produit qui apparaissent pendant cette période malgré une utilisation et un entretien appropriés. Les modifications apportées par le fabricant à son produit ou à son emballage ne constituent pas un défaut. En cas d'utilisation non conforme de la marchandise, le droit à la garantie des défauts s'éteint.

For juridique/droit applicable

Le tribunal compétent est celui de Frauenfeld. Seul le droit suisse est applicable.

Calista GmbH
Altweg 12
8500 Frauenfeld
Suisse
Téléphone +41 43 233 73 73
E-mail info@calistamedical.ch