So funktionierts

Dein Widerruf in 4 einfachen Schritten

1

Rücknahmeanfrage einreichen

Fülle das Formular mit deinen Bestelldaten aus und wähle die Produkte aus, für die du eine Rücknahme anfragen möchtest.

2

Anfrage wird geprüft

Unser Kundenservice prüft deine Anfrage sowie die geltenden Rückgabebedingungen. Das Einreichen der Anfrage begründet noch keinen Anspruch auf Rücknahme, Umtausch oder Rückerstattung.

3

Schriftliche Rückmeldung erhalten

Du erhältst per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang deiner Anfrage. Anschliessend informieren wir dich, ob eine Rücknahme im konkreten Fall möglich ist.

4

Weitere Anweisungen beachten

Sende Produkte erst zurück, nachdem du von uns eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung und die entsprechenden Rücksendeinformationen erhalten hast. Unangemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Wichtiger Hinweis zur Rücknahme

Bitte sende keine Produkte ohne vorherige schriftliche Zustimmung an uns zurück. Eine Rücknahme oder Rückerstattung ist nur möglich, wenn sie von der BTL Switzerland GmbH ausdrücklich genehmigt wurde.

Bestellung wird nicht gefunden?

Das kann folgende Gründe haben:

  • Die eingegebene E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der Adresse der Bestellung überein.
  • Die Bestellnummer wurde nicht im richtigen Format eingegeben.
  • Die Bestellung wurde über einen anderen Verkaufskanal oder ausserhalb des Onlineshops aufgegeben.

Bitte überprüfe deine Angaben. Findest du deine Bestellung trotzdem nicht, kontaktiere unseren Kundenservice unter btlch@btlnet.com – wir helfen dir gerne weiter.